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深入優化營商環境,解地產企業燃眉之急
發布時間:2020-7-2 10:58:28

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“非常感謝你們的鼎力相助,這些年我們合作得非常愉快!”寧波萬科地產萬莊置業公司的任經理向興光燃氣公司鎮海分公司客戶經理羅歆送上錦旗激動地說。

寧波萬科地產萬莊置業公司在鎮海莊市有多個地產項目,自2013年萬科城一期到近期的藍色東方和翰林甲第項目,興光燃氣公司鎮海分公司秉著“安全第一,用戶至上”的企業宗旨,全力配合地產工程進度,在符合燃氣安全規范的情況下,從設計施工到驗收通氣,千方百計滿足萬莊置業公司的需求,保質保量做好燃氣接入工作。

地產項目的燃氣接入是優化營商環境用氣報裝中的其中一項服務項目。近年來,為向房產開發單位提供更優質的服務,興光燃氣公司破題把脈、聚力攻堅,推出了減資料、減時間、減費用、提質效的“三減一提”服務舉措,還特別配置了客戶經理崗位,實行一對一跟蹤服務制,盡量做到讓用戶“一趟都不跑”。設計有變更,客戶經理第一時間帶著管線設計單位到現場協調;安裝進度與地產項目不同步,客戶經理多方調配施工力量增援;制定驗收通氣方案、組織召開協調會議……和燃氣接入有關的每一個環節都能看到客戶經理忙碌的身影。

今年上半年受疫情影響,萬科翰林甲第南苑小區燃氣工程被迫暫停,興光燃氣公司鎮海分公司并沒有干等,提前謀劃、精心部署,克服物資和人手緊張的困難,做好統籌調配和復工方案,為工程的復工復產做好準備。正式復工后,興光燃氣公司鎮海分公司想用戶所想,急用戶所急,各科室、施工隊伍積極配合、快馬加鞭,在保證工程質量的前提下,加班加點,搶工期抓進度,使延期近一個月的燃氣收尾工程提前12天完成,確保地產后續工程順利推進,小區按時交付。就是興光燃氣公司鎮海分公司一以貫之的專業水準和優質服務贏得了寧波萬科地產萬莊置業公司以及6800戶居民的好評與信任,為我市的營商環境優化貢獻了一份力量。

(鎮海分公司 客戶關系部)

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